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Assistenza per l'incontinenza assorbente
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Assistenza per l'incontinenza assorbente

Domande frequenti (FAQ)

  • Una care box contiene importanti ausili per l'assistenza domiciliare. Questi prodotti aiutano a facilitare la cura e a garantire l'igiene. Il valore di una box è fino a 42 €, a seconda del contenuto scelto. Gli ausili comprendono guanti monouso, disinfettanti, salviette, ditale, grembiuli protettivi e altro.
  • Le persone con un livello di assistenza riconosciuto (da 1 a 5) che ricevono cure a domicilio hanno diritto a una care box del valore massimo di 42 € al mese. I costi sono coperti dalla cassa di assistenza. È necessaria una domanda, che presentiamo per voi occupandoci di tutte le formalità.
  • Sì, è possibile personalizzare la box e cambiare i prodotti in base alle proprie esigenze. Contattateci via e-mail a service@vitaseni.de o telefonicamente al numero 06196 972 99 62 e vi aiuteremo volentieri.
  • No, non è necessario ripresentare la domanda. Una volta approvata, riceverete automaticamente la box ogni mese finché permane il diritto.
  • Se il vostro livello di assistenza cambia, vi preghiamo di informarci. Controlleremo il vostro diritto agli ausili e adatteremo di conseguenza il servizio.
  • È necessario avere un livello di assistenza riconosciuto (da 1 a 5) ed essere assistiti a casa. Gli ausili servono come supporto all'assistenza domiciliare.
  • Sì, attribuiamo grande importanza alla qualità. Tutti i prodotti rispettano gli elevati standard della cassa di assistenza e sono adatti all'uso domiciliare.
  • Sì, è possibile fare richiesta anche in caso di bisogno temporaneo. Una volta cessato il diritto, è possibile cancellare la box in qualsiasi momento.
  • Sì, è possibile richiederli per un'altra persona se ha un livello di assistenza riconosciuto ed è assistita a casa. Sono necessari i documenti, la firma e una delega della persona assistita.
  • Potete cancellare la box in qualsiasi momento. Contattateci via e-mail a service@vitaseni.de o telefonicamente al numero 06196 972 99 62, e interromperemo la consegna il prima possibile.
  • Sì, potete sospendere la consegna e riprenderla successivamente. Inviateci un'e-mail con la richiesta di sospensione fino alla data desiderata.
  • Sì, anche gli assicurati privati possono richiederli, ma devono concordare la fatturazione con la propria assicurazione e pagare anticipatamente.
  • Offriamo diverse marche, ma la gamma dipende dalla disponibilità e dai requisiti della cassa di assistenza.
  • Non appena la cassa di assistenza approva la domanda, spediamo la box al più presto. I tempi di approvazione dipendono dalla cassa. In caso di ritardi, contattateci per valutare insieme come accelerare il processo.
  • No, la care box viene consegnata direttamente a casa vostra.
  • Potete aggiornare l'indirizzo in qualsiasi momento tramite il nostro servizio clienti. Scrivete a service@vitaseni.de o chiamate lo 06196 972 99 62.
  • I costi sono coperti dalla cassa di assistenza fino a un massimo di 42 € al mese per persone con livello di assistenza da 1 a 5 e un bisogno comprovato.
  • Trattiamo tutti i dati personali secondo il GDPR e i più alti standard di sicurezza. Potete trovare i dettagli nella nostra informativa sulla privacy.
  • Sì, potete revocarlo in qualsiasi momento scrivendo a service@vitaseni.de o chiamando lo 06196 972 99 62.
  • Potete richiederli comodamente su hilfsmittel.vitaseni.de. Se avete bisogno di aiuto, scrivete a service@vitaseni.de e il nostro servizio clienti vi assisterà.
  • Non è necessaria una prescrizione. Con un livello di assistenza da 1 a 5 e un bisogno comprovato, ne avete diritto. La cassa di assistenza copre fino a 42 € al mese.
  • Con un livello di assistenza da 1 a 5, potete richiederli facilmente su hilfsmittel.vitaseni.de. Dopo aver scelto i prodotti e inserito i vostri dati, ci occupiamo di tutte le formalità e presentiamo la domanda per voi. Nessun costo per voi.
  • Sì, con un livello di assistenza da 1 a 5. I genitori possono richiederli su hilfsmittel.vitaseni.de, selezionare i prodotti e inserire i dati. Ci occupiamo noi delle formalità e della presentazione della domanda. Nessun costo per voi.
  • Allgemeine Ortskrankenkassen (AOK)

    • AOK BadenWürttemberg
    • AOK Bayern
    • AOK Bremen/Bremerhaven
    • AOK Hessen
    • AOK Niedersachsen
    • AOK Nordost
    • AOK Nordwest
    • AOK PLUS
    • AOK Rheinland/Hamburg
    • AOK RheinlandPfalz/Saarland
    • AOK Sachsen-Anhalt

    Ersatzkassen & Knappschaft

    • Barmer Ersatzkasse (BARMER)
    • DAKGesundheit
    • HEK – Hanseatische Krankenkasse
    • Kaufmännische Krankenkasse (KKH)
    • Techniker Krankenkasse (TK)
    • Knappschaft

    Innungskrankenkassen (IKK)

    • BundesInnungskrankenkasse Gesundheit
    • IKK classic
    • IKK gesund plus
    • IKK – Die Innovationskasse
    • IKK Südwest
    • Innungskrankenkasse Brandenburg und Berlin

Handelskrankenkasse

  • hkk

Betriebskrankenkassen (BKK) (Auswahl)

  • Audi BKK
  • BahnBKK
  • Bergische Krankenkasse
  • Bertelsmann BKK
  • BKK 24
  • BKK Akzo Nobel Bayern
  • BKK B. Braun Aesculap
  • BKK Diakonie
  • BKK EUREGIO
  • BKK evm
  • BKK exklusiv
  • BKK Faber-Castell & Partner
  • BKK firmus
  • BKK Freudenberg
  • BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER
  • BKK Groz-Beckert
  • BKK Herkules
  • BKK Linde
  • BKK MAHLE
  • BKK Melitta HMR
  • BKK mkk
  • BKK MTU
  • BKK Pfalz
  • BKK ProVita
  • BKK Public
  • BKK Salzgitter
  • BKK Scheufelen
  • BKK SchwarzwaldBaarHeuberg
  • BKK VerbundPlus
  • BKK Werra-Meissner
  • BKK Wirtschaft & Finanzen
  • BKK ZF & Partner
  • Bosch BKK
  • Continentale BKK
  • Debeka BKK
  • EnergieBKK
  • EY BKK
  • MercedesBenz BKK
  • Merck BKK
  • MHplus BKK
  • Novitas BKK
  • Pronova BKK
  • R+V BKK
  • Salus BKK
  • Securvita BKK
  • SiemensBKK (SBK)
  • SKD BKK
  • Südzucker BKK
  • TUI BKK
  • Viactiv BKK
  • vivida BKK
  • WMF BKK
  • Se vivete all'estero, la consegna non è possibile. Gli ausili possono essere spediti solo a un indirizzo in Germania.
  • Gli ausili si dividono in gruppi. Il PG54 include salviette disinfettanti, guanti monouso, mascherine, ditali, grembiuli, protezioni per il letto monouso, ecc. Il PG51 è la protezione del letto riutilizzabile, fino a 4 pezzi all'anno. È resistente, comoda, lavabile e riutilizzabile.
  • Basta compilare il modulo online su hilfsmittel.vitaseni.de. Ci occupiamo della richiesta presso la vostra cassa di assistenza e garantiamo la consegna mensile a domicilio.
  • Le box includono guanti monouso, disinfettanti, protezioni per il letto, mascherine e grembiuli. Potete adattare i prodotti secondo le vostre esigenze.
  • Dopo l'approvazione da parte della cassa, spediamo la box entro pochi giorni. Riceverete poi la box mensilmente a casa.
  • Sì, potete annullarla in qualsiasi momento scrivendo a service@vitaseni.de o chiamando lo 06196 972 99 62.
  • Sì, potete richiederne una separata per ogni familiare avente diritto. Ogni domanda viene valutata individualmente.
  • Se avete problemi con la consegna, contattate il nostro servizio clienti a service@vitaseni.de. Ci assicureremo che riceviate rapidamente gli ausili.
  • Ci occupiamo noi di tutta la comunicazione, della richiesta e della fatturazione con la vostra cassa di assistenza.
  • Comunicaci il nuovo indirizzo a service@vitaseni.de. Aggiorneremo i dati così che la box continui ad arrivare correttamente.
  • Potete modificarla in qualsiasi momento. Contattateci o aggiornate direttamente dal vostro account su https://hilfsmittel.vitaseni.de/account/.
  • No, non esiste una durata minima. Potete annullare la box in qualsiasi momento se non vi serve più o se non avete più diritto.
  • Riceverete una comunicazione con il motivo. Poiché non sempre ci viene fornito, vi invitiamo a contattarci. Valuteremo insieme se un ricorso sia opportuno e i prossimi passi.
  • No, potete adattarli o cambiarli in base alle vostre esigenze.
  • Contattateci subito via e-mail a service@vitaseni.de o chiamando lo 06196 972 99 62. Sostituiremo il prodotto al più presto.
  • Sì, la box può essere consegnata anche a un altro indirizzo, ad esempio a un caregiver. Indicatelo nella domanda o contattate il nostro servizio clienti.
  • Sul nostro sito vitaseni.de nella sezione 'Ratgeber', presso la vostra cassa di assistenza o contattandoci via e-mail a service@vitaseni.de o al numero 06196 972 99 62.
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