Ricevi dispositivi di assistenza necessari fino a un valore di 42€ al mese, direttamente a casa tua

Assicura dispositivi di assistenza del valore di 42€ al mese senza costi aggiuntivi

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Salve, sono Christina. Ha qualche domanda sulla procedura, sulla copertura dei costi, ecc. Sarò lieta di rispondere alle sue domande

Domande frequenti (FAQ)

• Cos'è una scatola Vitaseni?
  Una scatola Vitaseni contiene strumenti di assistenza essenziali per la cura a casa. Questi prodotti facilitano l'assistenza e garantiscono l'igiene. Il valore di una scatola è fino a 42 €, a seconda dei contenuti scelti.
• Chi ha diritto a una scatola Vitaseni senza copaymento?
  Le persone con un livello di assistenza riconosciuto (da 1 a 5) che vengono assistite a domicilio hanno diritto a una cassetta Vitaseni del valore massimo di 42 euro al mese. Questi costi sono coperti dal fondo di assicurazione per l'assistenza. Il prerequisito è la presentazione di una domanda alla compagnia assicurativa. Noi la presenteremo per voi e ci occuperemo di tutte le formalità.
• Come posso richiedere una scatola su vitaseni.de?
  La richiesta è molto semplice: compila il modulo online sul nostro sito web. Ci occupiamo della richiesta con il fondo di assistenza e ci assicuriamo che la scatola di assistenza venga consegnata comodamente a casa tua ogni mese.
• Quali prodotti sono inclusi nella scatola Vitaseni?
  Le nostre scatole contengono guanti usa e getta, disinfettanti, protezioni per il letto, maschere facciali e grembiuli protettivi. A seconda delle necessità, è possibile personalizzare i dispositivi di assistenza.
• Posso cambiare o personalizzare la scatola Vitaseni?
  Sì, puoi personalizzare la scatola e cambiare i prodotti in base alle tue esigenze attuali. Contattaci semplicemente e saremo felici di aiutarti.
• Quanto tempo ci vorrà per ricevere la mia scatola Vitaseni?
  Una volta ricevuta l'approvazione dal tuo fondo di assistenza, ti invieremo la scatola generalmente entro pochi giorni. Successivamente, riceverai la scatola direttamente a casa ogni mese.
• Devo richiedere di nuovo la scatola Vitaseni ogni mese?
  No, non è necessario richiedere di nuovo. Una volta che la richiesta viene approvata, riceverai automaticamente la scatola Vitaseni ogni mese finché hai diritto.
• Posso annullare l'abbonamento alla scatola Vitaseni?
  Sì, puoi annullare l'abbonamento alla scatola Vitaseni in qualsiasi momento. Contattaci semplicemente via e-mail o telefono e annulleremo il servizio per te.
• Cosa succede se cambia il mio grado di assistenza?
  Se il tuo grado di dipendenza cambia, ti preghiamo di informarcene. Rivedremo la tua idoneità per la scatola Vitaseni e adegueremo il servizio di conseguenza.
• Sì, se hai più familiari dipendenti, puoi richiedere una scatola Vitaseni separata per ciascuna persona idonea. Ogni richiesta sarà esaminata e approvata singolarmente.
  Se hai più familiari dipendenti, puoi richiedere una scatola Vitaseni per ciascuno di loro. Ogni richiesta verrà trattata e approvata separatamente.
• Per ricevere una scatola Vitaseni, è necessario avere un grado di dipendenza approvato (da 1 a 5) e ricevere assistenza a domicilio. I prodotti di assistenza sono destinati a supportare l'assistenza domiciliare.
  Devi avere un grado di dipendenza approvato (da 1 a 5) e ricevere assistenza a domicilio. I prodotti della scatola Vitaseni sono progettati per supportare l'assistenza a domicilio.
• Se hai problemi con la consegna della tua scatola Vitaseni, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
  Se hai problemi con la consegna della scatola Vitaseni, contatta il nostro servizio clienti. Ci assicureremo che tu riceva i prodotti necessari il prima possibile.
• Sì, puoi ordinare prodotti di assistenza aggiuntivi che non sono inclusi nella scatola Vitaseni a tue spese.
  Puoi ordinare prodotti di assistenza aggiuntivi che non sono inclusi nella scatola a tue spese. Contattaci per maggiori informazioni sui prodotti disponibili.
• Sì, diamo molta importanza alla qualità dei nostri prodotti di assistenza. Tutti i prodotti nella scatola soddisfano gli alti standard delle casse di assistenza e sono adatti per l'assistenza domiciliare.
  Ci assicuriamo che tutti i prodotti di assistenza nella scatola soddisfino gli standard di qualità stabiliti dalle casse di assistenza e siano adatti per l'uso domiciliare.
• Ci occupiamo di tutta la comunicazione con la tua assicurazione per l'assistenza in tuo nome.
  Ci occupiamo di tutta la comunicazione con la tua assicurazione per l'assistenza. Ciò include la richiesta e la fatturazione dei prodotti di assistenza.
• Sì, puoi richiedere la scatola di assistenza per esigenze a breve termine. Una volta che la necessità termina, puoi annullare il servizio in qualsiasi momento.
  Se hai bisogno di assistenza solo per un breve periodo, puoi comunque richiedere la scatola di assistenza. Una volta che la necessità dei prodotti è terminata, puoi annullare il servizio quando vuoi.
• Cosa succede se mi trasferisco?
  Se ti trasferisci, facci sapere il tuo nuovo indirizzo in modo che possiamo continuare a consegnare la scatola Vitaseni all'indirizzo corretto. L'aggiornamento dell'indirizzo è semplice e rapido da gestire.
• Posso richiedere la scatola Vitaseni per qualcun altro?
  Sì, puoi richiedere la scatola di assistenza a nome di qualcun altro, purché abbia un grado di dipendenza approvato e riceva assistenza a domicilio. Avremo bisogno dei documenti necessari e di una delega.
• Con quale frequenza posso modificare la scatola di assistenza?
  Puoi modificare la scatola di assistenza in qualsiasi momento se le tue esigenze cambiano. Contattaci e adatteremo i prodotti di assistenza inclusi alla tua situazione attuale.
• Cosa succede se non ho più bisogno dei prodotti di assistenza?
  Se non hai più bisogno dei prodotti di assistenza, puoi annullare la scatola Vitaseni in qualsiasi momento. Basta contattarci e fermeremo la consegna immediatamente.
• Esiste una durata minima per ricevere la scatola Vitaseni?
  No, non esiste una durata minima. Puoi annullare la scatola in qualsiasi momento, non appena non ne hai più bisogno o non sei più idoneo.
• Cosa succede se la mia scatola Vitaseni arriva danneggiata?
  Se la tua scatola arriva danneggiata, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Ci assicureremo che tu riceva una consegna sostitutiva il prima possibile.
• Posso ricevere la scatola di assistenza a livello internazionale?
  No, la scatola di assistenza può essere consegnata solo all'interno della Germania, poiché i prodotti di assistenza sono finanziati dall'assicurazione per l'assistenza tedesca.
• Come posso assicurarmi che i prodotti di assistenza corrispondano alle mie esigenze individuali?
  Offriamo la possibilità di personalizzare i prodotti di assistenza nella scatola. Comunica le tue esigenze specifiche e ci assicureremo che la scatola Vitaseni sia adattata in modo ottimale alla tua situazione.
• Posso richiedere la scatola di assistenza come misura preventiva?
  No, la scatola di assistenza è destinata solo alle persone con un grado di dipendenza approvato che hanno bisogno di assistenza attuale. Le misure preventive non sono coperte dall'assicurazione per l'assistenza.
• Quali vantaggi offre la Vitaseni Box rispetto all'acquisto di singoli ausili per la cura?
  La Vitaseni Box offre il vantaggio di ricevere gli ausili per la cura necessari mensilmente, senza dover pagare alcun contributo, e senza doversi preoccupare della richiesta e della fatturazione. Inoltre, ricevi tutti i prodotti essenziali in una sola consegna.
• Cosa succede se non ricevo l'approvazione dall'assicurazione per l'assistenza?
  Se la tua assicurazione per l'assistenza rifiuta l'approvazione per la Vitaseni Box, ti contatteremo per trovare possibili soluzioni. In alcuni casi, potrebbe essere utile presentare un ricorso, e saremo felici di aiutarti a farlo.
• Come posso contattarvi se ho una domanda?
  Contatta il nostro servizio clienti telefonicamente (06196 700 84 60) o via e-mail (service@vitaseni.de).
• Esiste una durata minima contrattuale per l'abbonamento agli ausili per la cura?
  No. Puoi sospendere la tua prossima consegna, mettere in pausa l'abbonamento per un periodo più lungo o cancellarlo. Ti consigliamo di cancellare la Vitaseni Box se sei sicuro di non averne più bisogno. Cancellala il prima possibile se non hai più diritto alla Vitaseni Box, ad esempio, se ti trasferisci in una casa di riposo o in caso di decesso. Puoi chiarire tutto ciò con noi telefonicamente o via e-mail.
• Quali servizi posso richiedere con un grado di cura?
  Con un grado di cura, puoi richiedere, tra le altre cose, l'indennità di cura, i servizi di assistenza, i contributi per gli ausili, gli adattamenti della casa e i servizi di assistenza. I servizi esatti a cui hai diritto variano in base al grado di cura.
• Posso ritirare una richiesta inviata?
  No, non puoi ritirare una richiesta che è già stata inviata, in quanto è già stata inoltrata alla tua assicurazione per l'assistenza. Se desideri annullare la richiesta, puoi farlo chiamando direttamente la tua assicurazione.
• Cosa succede se l'assicurazione per l'assistenza rifiuta la richiesta di ausili per la cura?
  Se la tua assicurazione per l'assistenza rifiuta la richiesta, non riceverai la Vitaseni Box. Non ci saranno costi per te.
• Attualmente ricevo i miei ausili per la cura da un altro fornitore. Come posso passare a Vitaseni?
  Se si ordina la cassetta di cura Vitaseni tramite il nostro sito web, è già allegato un modulo di richiesta di modifica, che è sufficiente firmare. È necessario disdire per iscritto il contratto con il precedente fornitore.
• Quanto tempo è valida la mia approvazione per l'assistenza Vitaseni?
  Le domande per la cassetta di cura Vitaseni sono generalmente approvate per un periodo illimitato o per almeno un anno. Ciò significa che di solito è sufficiente fare domanda una sola volta.
• Possono esserci costi di spedizione?
  No, riceverai sempre la Vitaseni Box senza costi di spedizione.
• Sono assicurato privatamente. Posso richiedere la Vitaseni Box?
  È possibile richiedere gli ausili per l'assistenza solo se si dispone di un'assicurazione sanitaria obbligatoria.
• Come posso sospendere temporaneamente la consegna?
  Se desideri sospendere la consegna, avvisaci semplicemente telefonicamente o via e-mail del periodo durante il quale la consegna deve essere sospesa.