Gerekli bakım yardımlarını ayda 42€ değerine kadar, doğrudan evinize alın

Ayda 42€ değerinde ek ücret gerektirmeyen bakım yardımları sağlayın

İNCELEMELERİ

Merhaba, ben Christina. Prosedür, maliyet kapsamı vb. hakkında herhangi bir sorunuz var mı? Sorularınızı yanıtlamaktan mutluluk duyarım

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

• Vitaseni kutusu nedir?
  Vitaseni kutusu, evde bakımda kullanılan temel bakım malzemelerini içerir. Bu ürünler, bakımı kolaylaştırmaya ve hijyeni sağlamaya yardımcı olur. Kutunun değeri, seçtiğiniz içeriğe bağlı olarak en fazla 40 €'dur.
• Kimler katkı payı olmadan Vitaseni kutusuna hak kazanır?
  Evde bakılan ve bakım derecesi (1 ila 5) kabul edilen kişiler ayda 42 € değerinde Vitaseni kutusu alma hakkına sahiptir. Bu masraflar bakım sigortası tarafından karşılanır. Bunun için ön koşul, sigorta şirketine bir başvuruda bulunmaktır. Bu başvuruyu sizin için yapar ve tüm formaliteleri yerine getiririz.
• Vitaseni.de'de kutu başvurusunu nasıl yaparım?
  Başvuru çok basit: Web sitemizdeki çevrimiçi formu doldurun. Bakım fonu başvurusunu biz üstleniyoruz ve bakım kutusunun her ay evinize rahatça teslim edilmesini sağlıyoruz.
• Vitaseni kutusunda hangi ürünler var?
  Kutularımız, tek kullanımlık eldivenler, dezenfektanlar, yatak koruma pedleri, maske ve koruyucu önlükler içerir. İhtiyacınıza göre bakım malzemelerinizi özelleştirebilirsiniz.
• Vitaseni kutusunu değiştirebilir veya özelleştirebilir miyim?
  Evet, kutuyu kişiselleştirebilir ve mevcut ihtiyaçlarınıza göre ürünleri değiştirebilirsiniz. Sadece bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
• Vitaseni kutumu almam ne kadar sürer?
  Bakım fonunuzdan onay aldıktan sonra, kutunuzu genellikle birkaç gün içinde size göndeririz. Ardından, kutunuzu her ay doğrudan evinize teslim alırsınız.
• Vitaseni kutusunu her ay tekrar başvurmam gerekir mi?
  Hayır, yeniden başvuru yapmanız gerekmez. Başvuru onaylandığında, hak kazandığınız sürece Vitaseni kutusunu her ay otomatik olarak alırsınız.
• Vitaseni kutusundan aboneliğimi iptal edebilir miyim?
  Evet, Vitaseni kutusundan istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Bize e-posta veya telefonla ulaşın, hizmeti sizin için iptal edelim.
• Bakım derecem değişirse ne olur?
  Bağımlılık dereceniz değişirse, lütfen bunu bize bildirin. Vitaseni kutunuzun uygunluğunu gözden geçireceğiz ve hizmetinizi buna göre uyarlayacağız.
• Evet, birden fazla bağımlı aile üyeniz varsa, her kişi için ayrı bir Vitaseni kutusu başvurusu yapabilirsiniz. Her başvuru ayrı ayrı incelenecek ve onaylanacaktır.
  Birden fazla bağımlı aile üyeniz varsa, her biri için ayrı bir Vitaseni kutusu başvurusu yapabilirsiniz. Her başvuru ayrı ayrı işleme alınacak ve onaylanacaktır.
• Vitaseni kutusu almak için onaylanmış bir bağımlılık dereceniz (1 ile 5 arasında) olmalı ve evde bakım alıyor olmalısınız. Yardımcı bakım ürünleri evde bakımı desteklemek için tasarlanmıştır.
  Onaylanmış bir bağımlılık dereceniz (1 ile 5 arasında) olmalı ve evde bakım alıyor olmalısınız. Vitaseni kutusundaki ürünler, evde bakımı desteklemek için tasarlanmıştır.
• Vitaseni kutunuzla ilgili teslimat sorunlarınız varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
  Vitaseni kutunuzla ilgili teslimat sorunlarınız varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İhtiyacınız olan ürünlerin en kısa sürede size ulaşmasını sağlarız.
• Evet, kutuda bulunmayan ek bakım ürünlerini kendi masraflarınızla sipariş edebilirsiniz.
  Kutuda yer almayan ek bakım ürünlerini kendi masraflarınızla sipariş edebilirsiniz. Mevcut ürünler hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçin.
• Evet, bakım ürünlerimizin kalitesine çok önem veriyoruz. Kutudaki tüm ürünler, bakım sigortası standartlarına uygundur ve evde bakım için mükemmel şekilde uygundur.
  Kutudaki tüm bakım ürünlerinin, bakım sigortası tarafından belirlenen kalite standartlarına uygun olduğundan ve evde bakım için uygun olduğundan emin oluyoruz.
• Bakım sigortanızla tüm iletişimi sizin adınıza biz yürütüyoruz.
  Bakım sigortanızla tüm iletişimi biz üstleniyoruz. Başvuruları yapıyor ve bakım ürünlerinin faturasını düzenliyoruz.
• Evet, kısa süreli bakım ihtiyaçları için Vitaseni kutusunu talep edebilirsiniz. İhtiyaç sona erdiğinde, kutuyu istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
  Sadece kısa süreli bir bakım ihtiyacınız varsa bile, Vitaseni kutusunu talep edebilirsiniz. Ürün ihtiyaçlarınız sona erdiğinde, servisi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• Taşınmam durumunda ne olur?
  Taşınırsanız, lütfen yeni adresinizi bizimle paylaşın, böylece Vitaseni kutusunu doğru adrese göndermeye devam edebiliriz. Adres güncellemesi hızlı ve kolay bir şekilde yapılabilir.
• Vitaseni kutusunu başkası için de talep edebilir miyim?
  Evet, başka biri için de bakım kutusunu talep edebilirsiniz, ancak o kişinin onaylanmış bir bağımlılık derecesine sahip olması ve evde bakım alıyor olması gerekir. Gerekli belgeler ve vekaletnameye ihtiyacımız olacaktır.
• Bakım kutusunu ne sıklıkla ayarlayabilirim?
  İhtiyaçlarınız değişirse, bakım kutusunu her zaman ayarlayabilirsiniz. Bizimle iletişime geçin, ve içeriğini mevcut durumunuza göre uyarlayalım.
• Bakım ürünlerine artık ihtiyacım yoksa ne olur?
  Bakım ürünlerine artık ihtiyacınız yoksa, Vitaseni kutusunu istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bize ulaşın ve teslimatı hemen durduralım.
• Vitaseni kutusunun bir minimum süresi var mı?
  Hayır, minimum süre yoktur. Bakım ürünlerine artık ihtiyacınız olmadığında veya uygunluk sona erdiğinde kutuyu istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• Vitaseni kutum hasarlı olarak mı geldi?
  Eğer kutunuz hasarlı geldiyse, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. En kısa sürede size bir yedek teslimat sağlarız.
• Bakım kutusunu yurtdışına teslim edebilir miyim?
  Hayır, bakım kutusu yalnızca Almanya içinde teslim edilebilir çünkü bakım ürünleri Alman bakım sigortası tarafından finanse edilmektedir.
• Bakım ürünlerinin bireysel ihtiyaçlarıma uygun olduğundan nasıl emin olabilirim?
  Kutudaki bakım ürünlerini kişisel ihtiyaçlarınıza göre uyarlama imkanı sunuyoruz. Özel ihtiyaçlarınızı bize bildirirseniz, Vitaseni kutusunu mevcut durumunuza en iyi şekilde uyarlamaya özen gösteririz.
• Bakım kutusunu önleyici bir önlem olarak talep edebilir miyim?
  Hayır, bakım kutusu yalnızca onaylanmış bir bağımlılık derecesine sahip ve aktif bakım ihtiyacı olan kişiler için geçerlidir. Önleyici önlemler, bakım sigortası tarafından karşılanmamaktadır.
• Vitaseni kutusunun, tek tek bakım malzemeleri satın almaya göre sunduğu avantajlar nelerdir?
  Vitaseni kutusu, gerekli bakım yardımlarını her ay ek bir ödeme yapmadan evinize teslim alma avantajı sunar ve başvuru ve faturalama ile ilgili endişelenmenizi gerektirmez. Ayrıca, tüm önemli ürünleri tek bir teslimatta alırsınız.
• Bakım sigortası onayını almazsam ne olur?
  Eğer bakım sigortanız Vitaseni Box için onayı reddederse, olası çözümleri görüşmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Bazı durumlarda itirazda bulunmak faydalı olabilir, bu konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
• Bir sorum olduğunda size nasıl ulaşabilirim?
  Müşteri hizmetlerimizle telefonla (06196 700 84 60) veya e-posta ile (service@vitaseni.de) iletişime geçebilirsiniz.
• Bakım yardımcıları aboneliği için sözleşmeli bir minimum süre var mı?
  Hayır. Bir sonraki teslimatı erteleyebilir, aboneliği daha uzun bir süreliğine duraklatabilir veya iptal edebilirsiniz. Vitaseni Box'ı artık kullanmayacağınızdan emin oluyorsanız, aboneliği iptal etmenizi öneririz. Ayrıca, bakım evine taşınma veya ölüm gibi durumlarda artık Vitaseni Box'a hakkınız olmadığını düşündüğünüzde hızlıca iptal etmenizi rica ederiz. Bunu telefonla veya e-posta ile bizimle netleştirebilirsiniz.
• Bir bakım derecesiyle hangi hizmetleri talep edebilirim?
  Bir bakım derecesiyle, bakım yardımı, bakım hizmetleri, yardımcı cihazlar için katkılar, evde uyarlamalar ve bakım teklifleri gibi hizmetleri talep edebilirsiniz. Hakkınız olan tam hizmetler, bakım derecenize göre değişir.
• Gönderdiğim başvuruyu geri çekebilir miyim?
  Hayır, başvuru gönderildikten sonra geri çekilemez çünkü zaten bakım sigortanıza iletilmiştir. Başvuruyu iptal etmek istiyorsanız, doğrudan sigortanızla iletişime geçebilirsiniz.
• Bakım sigortası, bakım yardımcıları talebimi reddederse ne olur?
  Eğer bakım sigortanız talebinizi reddederse, Vitaseni Box'ı almazsınız. Sizin için herhangi bir ücret olmaz.
• Şu anda bakım yardımcılarımı başka bir sağlayıcıdan alıyorum. Vitaseni'ye nasıl geçebilirim?
  Vitaseni bakım kutusunu web sitemiz üzerinden sipariş ederseniz, yalnızca imzalamanız gereken bir değişiklik talep formu zaten ektedir. Önceki sağlayıcınızla olan sözleşmenizi yazılı olarak iptal etmelisiniz.
• Vitaseni bakım onayım ne kadar süre geçerlidir?
  Vitaseni bakım kutusu için başvurular genellikle sınırsız bir süre veya en az bir yıl için onaylanır. Bu, genellikle yalnızca bir kez başvurmanız gerektiği anlamına gelir.
• Kargo ücreti var mı?
  Hayır, Vitaseni Box her zaman ücretsiz kargo ile teslim edilir.
• Özel sigortam var. Vitaseni Box'ı talep edebilir miyim?
  Bizden bakım yardımı almak için sadece yasal sağlık sigortanız varsa başvurabilirsiniz.
• Teslimatı geçici olarak nasıl duraklatabilirim?
  Teslimatı duraklatmak isterseniz, sadece telefonla veya e-posta ile teslimatın duraklatılması gereken dönemi bildirmeniz yeterlidir.